Mantener el foco en el proceso con la formación de nuevos equipos
Cliente:
Inmobiliaria Pilares
Fecha:
Agosto 2022
Área de trabajo:
Service & Product Design
A mediados del 2022 el área de marketing de Pilares nos solicitó capacitar a su nuevo equipo en el proceso de diseño —co-construido junto a Poppulus en 2019— el cual actualizó el enfoque de sus productos en el consumidor y también lo estructuró dentro del nuevo contexto organizacional de Empresas Socovesa.
El principal desafío de la capacitación fue poder configurar una aproximación personalizada para el área de marketing, ya que su rol se había visto disminuido en los últimos años, y más ahora con el nuevo equipo.
Para empoderar al área de marketing, además de la capacitación clásica dónde explicamos la razón del proceso y sus pasos, creamos nuevas herramientas simples que ellos pudieran utilizar para potenciar su aporte dentro del proceso y fueran capaces de entregar su aporte único al diseño de productos.
Durante 3 días trabajamos en conjunto analizando un caso real de la empresa y desarrollando los ejercicios y pasos completos de la etapa de Planning. Todo esto para que pudieran entender en profundidad uno de los pasos claves del diseño de Pilares y también ayudar al área de marketing a resolver cómo podrían retomar su rol y aportar su conocimiento y visión particular al proceso y a las áreas involucradas.
